微信客服系统是苏州大*信息创造有限公司自主研发的一套移动端对接CRM系统软件。

   针对企业提供移动营销及在线客服系统的第三方服务平台。

通过微信客服系统，客户可以及时与企业进行沟通，其良好的体验度无可复制。

解决了微信客户不受企业重视、咨询回复不及时、毫无针对性的弊端。

   通过语音、文字、图片、视频等方式与客服实时沟通，系统自动保存聊天记录。

客服创建工单和聊天记录绑定，或者将聊天记录与历史工单绑定。

客户点击“我要咨询”主动建立咨询信息，为客户节约时间，做更多让他快乐的事情。

产品可以实现：                           实现微信端的咨询、沟通记录的Data化                           沟通记录保存在特定服务器                           可以实现对历史数据的统计 工作原理：                          微信用户关注公众号后，发送的沟通信息都会通过微信公众平台转发给消息接收管理器。

                         通过OpenID识别之前的服务小组人员，如果该人员在线，就推送给他，不在线就放入公共消息池。

                         公共消息池的消息，所有的服务小组人员都可以领取并服务，也可以将自己服务的微信用户放入公共消息池。

                         消息池中放的是微信用户，该用户发送的消息通过OpenID关联在一起。

可以将多个微信消息绑定到一个工单。

产品功能：                           随时随地，轻松沟通 无论何时何地，顾客都可以咨询企业微信客服，解决自己的疑问，并且为企业带来商机，减少客户流失。

                         公众号管理 后台管理企业所有公众号，包括各个公众号的素材、活动、人员管理等。

                         多样话聊天方式 微信在线客服系统支持文字、图片、语音、文件等模式。

形式多样，让沟通更方便。

                         推送消息 系统可以给公众号中不同的人员和群组，推送特定消息/模板消息。

                         营销分析 从和客户的聊天信息入手，详尽分析*，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。

                         与CRM系统对接，提供CRM管理系统，对微信客户详细资料的深入分析，*提高客户满意度，从而提升企业竞争力，增加企业盈利  标签： 微信咨询 移动端咨 移动端C   微信咨询管理系统 移动端咨询平台 移动端CRM系统   苏州市推广软件   苏州市推广软件厂家
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