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企业400电话+托管呼叫中心平台功能介绍

  • 发布时间:2023年04月06日 07:10
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商品详情
企业400电话+托管呼叫中心平台功能介绍 1. 报工号 :“工号XXX号为您服务” 报工号是一种坐席身份识别个性化功能; 2. 企业铃声:欢迎词自由定制,打造企业*认知标,让用户熟记于心; 3. IVR语音导航:根据企业需求可按业务、按产品、按部分等方式设置不同按键将用户请求转接至*固话或手机接听(支持多个); 4. 通话录音:400电话所有来电全程录音,不管固话还是手机接听都可全程录音,管理者通过后台随时查询录音信息进行取证、培训、核查与管理。

5. 七彩炫铃:不同区域不同时段播放不同的语音效果,展现企业个性风采; 6. 来电秘书:电话遇忙或无人接听时,提示客户个性化的语音播报,彰显专业品牌 7. 留言管理:电话遇忙或无人接听时,启动留言,保证7X24小时不间断服务; 8. 黑白名单:呼叫阻截功能可自助设置黑白名单,方便控制400电话被恶意呼叫; 9. *清单:根据客户来电,可登陆平台随时查询所有客户来电信息,并支持下载后可组合不同分析报表; 10. 满意度评价:客户通过电话按键对公司或服务人员进行及时评价,提高服务管理水平与市场监督作用,有效提升企业服务满意度; 11. 分机计费:语音导航的每个按键单独计费管理,有利于企业对部分和费用管理 12. 防伪查询:400特服号开通防伪查询并提供防伪码,输入防伪密码查询产品真伪信息; 13. 电话会议:400特服号开通电话会议功能,输入会议密码进入会场,实现多人通话并可以免除参会人的长途费用( 。

14. 按键互转: 客户呼入400电话根据导航语音提示转接绑定号码接听后,如需转接其他按键,可在电话机上按#*+按键号便可转入对应的按键继续通话; 15. 弹屏系统:实现来电时电脑自动弹出客户、联系人、业务往来等信息,坐席人员还可经信息库查询针专业解答,亦可方便管理者查询管理及权限设置; 16. 漏电提醒:电话遇忙或无人接听时,发送到企业*手机号码,不错误任何来电信息和交易机会; 国内三大运营商数百万400号码资源,只需根据选择400号码充值话费,并可随时开通企业 语音导航,通话录音、满意度评价、客户管理系统等平台所有功能,提交企业资料即可办理开通。

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