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维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

  (4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

  (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。

外地客户自行送修的我们会*为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

  (6)经我中心(洛阳哈佛 热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

  (7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受修费半价待遇。

  (8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

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