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怎样理解八项质量管理原则之七——“基于事实的决策方法”？ 取于事实的决策方法是指，有效决策是建立在数据和信息分析基础上的。

成功的结果取决于活动实施之前的精心策划和正确的决策。

正确适宜的决策依赖于良好的决策方法。

决策需要依据。

依据准确的数据和信息，进行逻辑推理分析或依据信息做出直觉判断是一种良好的决策方法。

利用数据和信息进行逻辑判断分析时，可借助其他的辅助手段，如统汁技术等。

应用“基于事实的决策方法”原则，织织应依据分析确保数据和信息足够、可靠。

还要让数据和信息的需要者能得到数据和信息，例如ISO 9001：2000标准中提出要求：对质量记录的控制结果，则可确保使用数据和信息者随时可获得所需的数据和信息。

同时也需要基于事实分析经验与直觉，作出决策并采取借施。

在ISO9001：2000标准中“8.4数据分析”的要求正是这一活动要求的运用，在分析不合格原因的活动中以及做出决策时往往会这样做。

应用“基于事实的决策方法”原则，将会强化组织的决策者和员工“决策应以数据信息为依据”的管理意识。

按ISO 9000 族标准的要求保存质量记录和产品标识将能提供过去运作的历史状况，也使组织具备了上述的能力。

ISO9001 : 2000 标准要求的审核活动和管理评审活动，依据信息和数据对审核或评审的对象做出评估，评估结果导致的措施将对体系运行的状况提出改进的要求。

为了改进，将会改变过去所做出的判断与决策。

35、怎样理解八项质量管理原则之八一一“与供方互利的关系” 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

通常，某一产品不可能由一个组织从初的原材料加工开始直至形成终顾客使用的产品，往往是通过多个组织分工协作来完成这一过程的，因此任何一个组织都有其供方或合作伙伴。

供方或合作伙伴已成为组织不可缺少的资源之一。

供方或合作伙伴所提供的材料、零部件或服务对组织的终产品有着重要的影响。

供方或合作伙伴提供的高质量产品将使组织为顾客提供高质量的产品提供保证，终确保顾客满意。

所以，组织与供方或合作伙伴的合作与交流是非常重要的，必须是坦诚和明确的，终促使组织与供方或合作伙伴均增强了创造价值的能力，使双方都获得效益。

应用“与供方互利的关系”原则，首先要求组织识别和选择关键供方。

供方或合作伙伴可能是：材料或零部件供应方；提供某种加工活动的合作伙伴；某项服务（诸如技术指导、培训、检验、运输等）的提供者。

再者，如何处理与供方或合作伙伴的利益关系是任何组织都要考虑的。

组织既要考虑短期的利益，也要考虑长期合作所带来的效益。

正如150 9001 : 2000 标准中指出的，对供方的控制方式和程度取决于对随后实现过程及输出的影响。

要充分意识到组织与供方或合作伙伴利益的一致性，这是实现这一活动的关键。

应建立清晰和开放的沟通渠道，沟通将使双方减少损失，在大程度上获得收益，如采购订单要求理解上的沟通，共同制定采购规范等。

还需要确定联合改进活动，增进供方或合作伙伴改进产品的积**性。

组织与供方或合作伙伴基于共同创造价值，获取更大效益为目的，密切合作，共享资源将会使双方以优化的成本实现这一目标。

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